Veelgestelde vragen
Waar blijft de bus?
Met stip op 1… Op de chauffeursopdracht staat exact omschreven wat wij met je hebben afgesproken, kijk dus op onze bevestiging goed na of onze afspraken met jou goed zijn verwoord (adres en tijd). Één werkdag voor het vervoer ontvang je een mail met naam en telefoonnummer van de chauffeur, je kunt hem vanaf ca. 1 uur voor aanvang van de rit op dat nummer bereiken.
Wij streven ernaar op de afgesproken tijd bij je voor te rijden doch helaas is dit niet altijd haalbaar. Mocht hij enkele minuten na de afgesproken tijd nog niet zijn verschenen en kun je hem niet bereiken, dan kun je ons via 010-5018777 bereiken en via ons GPS systeem kunnen wij zien waar de touringcar zich bevindt en kunnen wij jou hierover informeren.
Past mijn schema in het rijtijdenbesluit
Geregeld krijgen wij de vraag hoe lang een chauffeur mag rijden en wanneer hij pauze moet houden. De chauffeur dient zich te allen tijde aan de wettelijk vastgestelde rij- en rusttijden te houden. Geef om deze reden zo compleet mogelijk jouw reisschema op. Voor advies betreffende de rij- en rusttijden en jouw reisschema, kun je altijd contact met ons opnemen.
Kunnen jullie ons vervoer niet (voor een gedeelte) sponsoren?
Kan ik ook met een creditcard betalen?
Kan ik bij jullie een touringcar zonder chauffeur huren?
Zijn op alle stoelen van de touringcar veiligheidsgordels aanwezig ?
Ja, al onze touringcars zijn hiermede uitgerust. Overigens ligt bij jou de verplichting om de gordel tijdens de rit ook om te doen en ben jij zelf begeleider van een groep minderjarigen en ben je zelfs verantwoordelijk dat deze door de kinderen wordt omgedaan. Voor de kleine kinderen v.a. 1 jaar kun je bij ons voor de reis een KidyBus veiligheidsseat huren die op de stoel van de bus wordt bevestigd en waarin jouw kind veilig in een passende gordel zit.
Kan mijn rollator/scootmobiel/rolstoel mee in de touringcar?
Een rollator of opvouwbare rolstoel kan opgevouwen onderin elke touringcar vervoerd worden. Onze chauffeur zal je dan assisteren om jouw plaats voorin de touringcar te bereiken.
Als je niet de rolstoel of invalidewagen uitkan kun je onze rolstoel touringcar reserveren. Deze kan tot 13 (standaard) rolstoelen vervoeren en is voorzien van een lift en de mogelijkheid de rolstoel in de bus vast te zetten.
LET OP! Wij maken je erop attent dat in verband met de maximale toegestane belasting van de rolstoellift en de veiligheid van andere passagiers het gewicht van de rolstoel inclusief passagier maximaal 250 kg. mag bedragen. Scootmobielen en electrische rolstoelen zijn meestal zwaarder en kunnen dus dan niet mee.
Mogen kinderen op schoot in de touringcar?
Mogen honden/huisdieren mee in de touringcar?
Hoeveel bagage kan of mag ik meenemen of wat mag ik NIET meenemen?
De bagageruimte van een touringcar is beperkt dus stem dit vooraf af zodat er een grotere touringcar of wellicht een bagagetrailer kan worden ingezet.
Het gewicht van de weekend of reistas mag maximaal 20 kilo bedragen (afmeting max. 60x75x25cm) en het is verboden drugs, explosieven, wapens, zuurstofflessen of gevaarlijke stoffen in de bagage te vervoeren of anderszins zelf bij zich te hebben.
Plaats overigens de bagage altijd in de bagageruimte van de touringcar en niet in de passagiersruimte of in de bagagebak boven je hoofd, deze is bestemd voor jouw jas en bij een eventueel ongeval wordt jouw koffertje een dodelijk projectiel.